客服跟单4～5千

岗位职责:

本公司包吃住，逢星期天休息

1.了解熟悉公司销售模式，熟悉平台线上产品展示。
2.熟练操作公司客户端app，记录过程问题并反馈。
3.熟练操作公司运营pc端系统，针对客户部门的所开权限能完全理解并独立操作。
4.审核确认客户运营端的订单，并提醒相应厂家及时接单，保证订单传达的及时、准确性。
5.通过公司专职微信号对接各自负责区域的客户，及时准确的回复客户提出的问题并给予解答。
6.及时跟进客户的订单，跟踪厂家送货到库信息，记录异常并及时反馈。
7.异常订单的重点跟进和相应对接人的负责的提醒，记录异常并及时反馈。
8.跟进客户的售后信息，跟踪售后发货情况，回传托运单号。
9.不断提高自己的专业技能还客服专业水准，增强客户购物的体验感。
10.收集并整理各自区域负责区域客户反馈的信息，及时报备给相关负责人。
11.协助工作关联人员的问题处理，负责公司临时安排的其他事项。
岗位要求:
1.有良好的工作态度，勤奋敬业、责任心强、思路清晰。
2.口齿伶俐，善于观察客户新秀丽，语言表达能力强，善于沟通。
3.思维敏捷，有良好的服务意识，工作耐心积极。
4.性格良好，身体健康，能长期稳定的做好自己的本职工作。
5.有团队合作精神，具有基本电脑使用能力，熟悉办公软件和网络工具。
6.具备一定的抗压能力，面对问题能够头脑清晰，及时处理并反馈。